İptal, İade ve Değişim Koşulları

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL
   Sevepo olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

2. SİPARİŞ İPTALİ
   Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebi için bizimle [e-posta] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

3. CAYMA HAKKI (İADE)
   Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade şartları:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

4. İADE SÜRECİ
   İade talebinizi [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

5. KARGO ÜCRETİ
   Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [satıcı / alıcı] tarafından karşılanır.

6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyenik ürünler (açılmışsa)

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

7. ÜCRET İADESİ
   İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemine göre iade edilir.

8. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN
   Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Bu durumda tüm masraflar SATICI’ya aittir.